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2006年，在院党委、院行政领导的正确领导下，在分管领导的具体指导下，全处同志共同努力，开拓创新，锐意进取，强化服务意识，提高服务质量，较好地完成了为全院教职工服务的工作任务，被评选为学院“三育人”先进处室。现把一年来的工作情况简要回顾如下。
一、强化全处工作人员的服务意识，牢记“三服务、两育人”宗旨，明确全处工作的指导思想。
总务处是一个服务性部门，“服务第一”的意识在我处的工作中得到了充分的体现。我们坚持以思想教育为先导，不断强化服务观念。在处各级会议和日常工作中，处领导班子反复强调要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，不断强化为教育教学科研、为师生生活搞好服务的意识，全心全意搞好服务工作，在建设、管理、服务过程中坚持以人为本，实行人性化服务。我们不断要求各部门工作人员勤于学习，提高服务能力，提升服务水平。通过服务工作实践构建社会主义和谐社会、建设和谐校园的文明理念。
二、建立健全规章制度，以制度保障服务工作机制顺畅运行。
搞好服务工作，不能只依靠宣传和号召，规范化管理是服务理念得以实施的保障。为此我们从管理入手，首先做好处领导班子成员的协调管理工作，增强班子凝聚力，提高领导班子掌握全局服务工作的能力。其次抓好各科室干部的管理，坚持周一科级干部例会制度。每月处办公会制度化，每月伙食分析制度化。再次是加强对全处工作人员的管理，加强对各科室和工作现场的巡视。在全处工作人员中强调以服务为本，把服务工作做到位。为保证服务工作有章可循，我们注重建立完善并落实各项规章制度，并明确科室领导负责制，以制度化的管理来保障服务工作的有序进行。
三、为全院师生员工服务的具体工作。
2006年，我院部分院系首次入驻新校区。结合新、老两校区的后勤服务保障工作，结合建设和谐校园、建设节约型校园的宗旨，在院领导的正确指导下，我处首先确立了“一个中心、两个重点、兼顾其他”的全年工作思路。“一个中心、两个重点、兼顾其他”是指全年的工作任务以新校区的饮食服务工作为中心、以新老两校区的物业安装、维修、改造和房产工作为重点，同时抓好其他服务工作。经过一年的努力，这项工作思路得到的较圆满的实施。
（一）、伙食工作。
2006年我处既要保证老校区食堂正常运转，又要协助建设新校区食堂。总务处领导班子成员多次到兄弟院校的食堂考察，汲取别人的经验教训，为我院新校区食堂建设提合理化建议，并经常性深入食堂建设工地，对不合适的部位提出整改意见和建议。新校区食堂建成后，总务处又为食堂的开伙做了大量准备工作。暑假期间，处领导班子顾不上休息，带领一班同志冒着酷暑完成了南院食堂各种设备的搬迁；制作了北院食堂粮、油、菜组的标书，并顺利地进行了招标。围绕新校区食堂，制订了新校区食堂运作方案，完成了新校区食堂管理人员的配备；经过反复酝酿制作了标书，成立了新校区食堂招标小组，分别对新校区食堂的各个班组及超市进行了公开招标；完成了新校区食堂启用前的各种准备工作，制订了食堂工作的紧急预案等。这些工作确保了开学后师生的饮食、洗浴、购物等，解决了师生生活的基本需求，为新校区的稳定局面做出积极的贡献。整整一个炎热的假期，处领导和相关部门的同志脸晒黑了，人累瘦了，但换来各项工作的顺利完成，他们心里也踏实了。
（二）、物业的维修改造工作。
维修改造工作是总务处另一个重点工作。围绕维修改造工作，处里要求物业中心的同志仔细研究，周密安排，认真部署，本着省工、省时、优质、高效的原则，先后完成了南院4号楼、北院6号楼、1号公寓楼、北院教学楼的楼顶防水工程，总面积达3000平方米，消除了楼顶漏雨的现象；完成了南院5号楼、北院1号楼上下水改造工程；配合南院高层建设，完成了南院自来水供水管道的定点、迁移及管网的改造工程，彻底改变了因南院水压过底而依赖水龙王增压的历史，彻底避免了水质的二次污染。完成了南院煤气管道的改造工程；完成了南院锅炉的检修及争取继续使用6吨锅炉的工作。以上的几项工程中，南院自来水供水改造和管道气改造及锅炉继续使用的工作难度很大，这些工作需要与自来水公司、煤气公司、环保局、供热公司等多家单位进行协商、沟通、协调，程序很繁琐。在困难面前，我们不等不靠，主动出击，利用各种关系，通过各种渠道，积极做好疏通工作，使得工程及相关工作顺利完成。
（三）房产工作。
今年的房产工作也是全院的一个工作重点。学院房源有限，无房户又很多，许多老干部还要求补足其应当享受的面积，现有房源根本无法满足众多的需求，因此房产工作成了广大教职工关注的焦点，房产工作的压力非常大。在分房工作中，我们不回避矛盾，不躲避困难，不惧怕风言风语，认真探讨住房分配方案，从一开始就要求工作人员认真细致地核实每位分房职工的情况，严格按分排队，及时张榜公布，尽早消除误会，化解矛盾。在整个分房过程中，我们严格遵循院党委、院行政的要求，严格依照根据分房标准，依照公开、公正、公平的原则，进行公开分配，经过一番努力，我们平稳地完成了新房分配及旧房调整工作，共分配新房112套，调整旧房190人次。学院领导对此项工作给予了充分的肯定，绝大多数职工对此项工感到满意，参加分新房、调旧房的职工们能够认同我们的工作，老干部们也都能够体谅学院的难处。由于房源有限，个别职工因没能分到住房，这也说明我们的工作也有不尽如人意的地方。针对这个现象，我们积极与院领导做了汇报、沟通，提出了妥善的解决办法。另外，我们又积极与省直住宅中心、财政厅等部门联系，做了大量的具体工作，在几乎没有可能的情况下，又为学院保住6套房源、争取了2套住房，解决了许多职工的实际住房困难，赢得了领导及同志们的赞许。
（四）其他工作。
在完成中心工作和重点工作的同时，总务处各科室很好地完成了各自的年度工作任务。教学评估材料的搜集、整理，新校区的搬迁安置，新校区必需设备的购置，新校区水、电、暖、气的安装调试，南院职工磁卡水电表的更换，南院土地置换前各种材料、数据的搜集、整理，南院苗木往新校区的移栽，新老两校园的日常环卫，师生日常的医疗保健，物业中心日常的维护维修，接待创收等等工作都顺利进行；幼儿园全年无事故，并圆满完成幼儿教学计划。
（五）、先进典型。
一年多来，我处全体工作人员在处领导集体和各部门负责人的带领下，依照全处的工作思路和工作重点，牢记服务育人的指导思想，在各自的工作岗位上扎扎实实，勤奋敬业，付出了辛勤的劳动，创造了良好的工作业绩，涌现出了多名院、处先进工作者。基中物业服务中心的耿万亭同志、饮食服务中心的韩帮平同志还被评为我院“三服务、两育人先进标兵”，在工作中起到了良好的带头作用，在全处工作人员中产生了良好的影响。
四、处党总支的党风廉政建设和组织建设工作
一年多来，总务处党总支在院党委、纪委的正确领导下，认真贯彻上级及院党委、纪委关于党风廉政建设和组织建设的指示、要求，认真贯彻落实《党风廉政建设实施纲要》，加强对党员干部的党风党纪教育与管理，很好地促进了全处工作的开展，主要做好了以下几项工作。
（一）、加强班子自身廉政建设，管好自己，管好科级干部，落实责任制。
总务处总支班子高度重视党风廉政建设责任制工作，班子组织学习，有三分之一的廉政建设方面内容。班子强调，一是班子整体在这个问题上要做得好，二是班子成员个人在这个问题上要做得好，给全处干部职工起到良好的示范作用。二是加强对科级干部的管理，在管理科级干部上，从三方面入手，一是勤说多讲，逢会必讲廉政建设的内容，强调层层责任制的落实，谁出了事谁负责。二是强调加强个人的学习，加强思想修养，树立正确的世界观、人生观、价值观，过好权力关、金钱关。三是利用身边的活生生的人和事，时常给大家提个醒——不注意学习，不注重思想改造，不注重树立正确的世界观，迟早要跌大跟头。
（二）、严格把握有关工作环节，堵住容易产生问题的源头。
总务处各项工作中需要严格把关的主要有几个方面：一是经费开支，二是药品采购，三是不属于校产设备处统一采购范围内的物资采购（包括食堂粮、油、米、调料、菜等），四是小型工程施工维修（修屋顶、水电表更换等各种小工程），五是2006年新校区食堂启用招标。在上述几项工作中，党总支及时跟进，严格监督，仔细把关，有力保证了各项工作合法有序地完成。这期间也出现了好的现象：饮食中心的两位主任韩帮平、毛增田同志均遇到了供货商上门贿赂的问题，两位同志均以严词拒绝，退回了他们送上门的购物卡等；在分房工作中，书豪处长拒贿达五、六次之多。在长期的宣传教育的监督工作机制管理下，我处处、科级干部均能正常履行工作职责，发挥党员干部的党性原则，保证了总务处全年工作任务的完成。
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